Versicherungsfragen und der persönliche Berater

23.02.2016

Umfrage zu Versicherungsfragen

In Versicherungsfragen ist noch immer der persönliche Berater sehr gefragt.

Immer mehr Lebensbereiche wandern ins Internet; über die Hälfte der Deutschen wickelt ihre Bankgeschäfte mittlerweile überwiegend per Tablet, Laptop oder Smartphone ab, der Online-Handel wächst und wächst. In Versicherungsbelangen hingegen bevorzugen die Menschen hierzulande laut einer aktuellen Studie weiterhin den persönlichen Kontakt. Wenn es um Versicherungsfragen beim Abschluss neuer Policen geht, wenden sich 71 Prozent der Umfrageteilnehmer an den Versicherungsmakler ihres Vertrauens. Bei anderen Fragen und Anliegen konsultieren 38 Prozent den Makler, während 48 Prozent direkt bei der Versicherung anrufen. In diesen Zahlen wird deutlich: Versicherung ist und bleibt Vertrauenssache, von Mensch zu Mensch.

Ein Großteil der deutschen Bürger kennt den statusmäßigen Unterschied zwischen Versicherungsberater, Versicherungsmakler, Versicherungsvertretern und Honorarberatern noch gar nicht.

Hier ist noch viel Erklärungsarbeit zu leisten.

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